Resolver errores de créditos o autorización de POM AI
La traducción automática requiere una licencia de POM AI válida e independiente, autorización para el dominio actual del sitio, créditos disponibles en la cuenta y capacidad diaria local.
Identificar el control que falla
- Abre el área de gestión de licencias de POM AI para el ámbito del sitio afectado.
- Confirma que la clave esté activa y pertenezca a POM AI, no solo a POM Translate.
- Verifica que el dominio actual exacto esté autorizado.
- Comprueba los créditos restantes de POM AI.
- Revisa los límites diarios de palabras y cadenas de POM Translate.
- Confirma el reloj del servidor, el DNS, el TLS y el acceso HTTPS saliente.
En multisitio, valida POM AI desde el subsitio afectado. La autorización configurada para otro sitio no se aplica automáticamente allí.
Elegir la solución correcta
- Renueva o sustituye una licencia de POM AI no válida.
- Autoriza el dominio actual de producción o de pruebas según el plan de la cuenta.
- Añade créditos a la cuenta cuando el saldo del servicio sea insuficiente.
- Aumenta los límites locales adecuados cuando solo se haya agotado el contador del sitio.
- Restablece la cuota local de hoy solo después de un cambio de límite justificado o de un lote fallido; no puede añadir créditos a la cuenta.
No pegues claves de licencia, datos de autenticación ni solicitudes completas del servicio en los registros ni en los mensajes de soporte. Tras la corrección, traduce una cadena pequeña revisada antes de reanudar una cola grande.