Un menú no aparece

Usa este artículo cuando algo que esperas ver en el sitio público no está ahí: un menú completo, una sección dentro de él o un solo plato. Recorre la lista de arriba abajo: cada comprobación es más sencilla que la siguiente, y las cuatro primeras resuelven la mayoría de los casos.

Primero, identifica qué es lo que falta

La causa es distinta para cada uno de estos casos, así que decide antes de empezar:

• Un elemento falta en una sección que, por lo demás, funciona.
• Una sección falta en un menú que, por lo demás, funciona.
• Un menú completo falta en el sitio.
• Todo falta, incluida la página de inicio.

Falta un elemento

1. Comprueba su estado. Abre All items de ese tipo de menú y ajusta el filtro de estado a Draft. Un elemento en Draft es invisible para los visitantes por diseño.
2. Comprueba su categoría. Mira el panel Uncategorized Items que hay en la parte superior de la lista. Los elementos sin categoría no se muestran a los visitantes, y el panel lo indica.
3. Comprueba que estás mirando el tipo de menú correcto. Un postre añadido al menú a la carta no aparecerá en el menú de postres.
4. Comprueba el idioma. En un sitio multilingüe, existe un elemento por idioma. Si la traducción nunca se creó, ese idioma no tiene nada que mostrar.
5. Vuelve a cargar sin iniciar sesión. Si el elemento aparece en una ventana privada pero no en tu navegador habitual, estabas viendo una página almacenada en caché.

Falta una sección

Una categoría solo se muestra cuando tiene contenido que mostrar.

1. Confirma que la categoría tiene al menos un elemento Published.
2. Confirma que esos elementos están asignados a esa categoría exacta y no a una categoría hermana.
3. En All categories, confirma que la categoría sigue existiendo y que se guardó: una categoría añadida pero nunca guardada con Save changes todavía no existe.
4. Si la sección es una subcategoría, confirma que su categoría padre también está presente. El anidamiento se limita a un nivel; una categoría arrastrada a mayor profundidad no se comportará como se espera.

Falta un menú completo

1. Abre Settings → Restaurant settings → Content settings → Content types y confirma que el tipo de menú está marcado como activo. Un tipo que nunca se habilitó no tiene menú de administración ni archivo público.
2. Confirma que el tipo de menú tiene elementos publicados en al menos una categoría. Un tipo de menú habilitado pero vacío no tiene nada que mostrar.
3. Confirma que se puede acceder al archivo desde su propia dirección, no solo a través de la navegación. Si la dirección funciona pero ningún enlace lleva hasta ella, el problema es la navegación, no el menú.
4. Comprueba la configuración de la base de contacto del menú desde el que parte el visitante: Content settings → Content settings y, a continuación, los Contact dock links de ese archivo. Un menú que no está marcado ahí no se enlazará, aunque exista.

Falta todo

Rara vez se trata de un problema del menú.

1. Abre directamente la página de inicio del sitio. Si también falla, el problema es del sitio, no de Fenómenus.
2. Comprueba si el asistente de configuración llegó a completarse. Hasta que no se complete, un aviso de administración indica que el asistente de configuración no se ha terminado, y la estructura de la que dependen los menús puede no existir.
3. Comprueba si estás en el sitio correcto. En una red de restaurantes, cada sitio tiene sus propios menús.

Cuando lo que falta es la pantalla de administración

Si un tipo de menú no aparece en la barra lateral de WordPress, en lugar de faltar en el sitio público:

• es posible que el tipo de menú no esté habilitado;
• es posible que tu cuenta tenga el perfil Basic profile, que elimina Settings, Plugins, Users, Tools y otras entradas;
• All categories requiere específicamente permiso para gestionar categorías, por lo que puede faltar mientras All items sí está presente.

Consulta Accede a tu cuenta de Fenómenus para ver el mapa de capacidades.

Sigue sin aparecer

Reúne esta información antes de pedir ayuda: la URL pública exacta, si el elemento está Published, en qué categoría se encuentra, qué idioma estás probando y si aparece en una ventana privada. Esa lista basta para identificar la capa del problema, y se describe en Información segura para enviar con una solicitud de soporte.