Solución de problemas de códigos QR
Los códigos fallan de unas pocas maneras, y el primer paso es siempre el mismo: escanéalo y lee la barra de direcciones.
El generador no produce nada
| Síntoma | Causa |
|---|---|
| No ocurre nada al pulsar Generate Codes | No se seleccionó ningún destino: la pantalla indica que hay que seleccionar al menos un elemento |
| La URL personalizada se rechaza | La dirección no es válida o le falta https:// |
| No URLs found for the selected content | Los destinos seleccionados no produjeron ninguna dirección utilizable |
Falta un destino en la lista
Un tipo de menú no aparece en la lista. Los archivos de menú solo aparecen cuando ese tipo de menú publica un archivo. Sus categorías siguen apareciendo más abajo y, en muchos sitios, el archivo de una categoría es el menú público.
Una categoría no aparece en la lista. Confirma que el tipo de menú está activado y que la categoría existe y se guardó: la pantalla de categorías deja los cambios en preparación hasta que seleccionas Save changes.
Falta el propio generador de QR. Actívalo en Settings → Restaurant settings → Enabled tools → QR codes generator.
El código abre la página equivocada
Escanéalo y compara la dirección con la que pretendías.
| Qué se abre | Causa |
|---|---|
| La página de inicio en lugar de un menú | Home Page está marcada por defecto y se quedó marcada |
| Otro menú | Se marcó un destino diferente |
| La página correcta en el idioma equivocado | El archivo procede del grupo de idioma equivocado |
| Una página de «no encontrado» | El destino ya no existe en esa dirección |
| Una pantalla de inicio de sesión | El destino no es público |
En un código impreso, esto no se puede arreglar mediante software. O restaura el destino en su antigua dirección o vuelve a imprimir. Consulta Un código QR abre la página equivocada.
Funcionaba antes y ahora no
Algo cambió la dirección. Las causas habituales:
- se renombró o se eliminó una categoría;
- se retiró un tipo de menú;
- el sitio se trasladó a otro dominio;
- se reestructuró la portada.
Los cambios de contenido —precios, platos, fotos— nunca rompen un código.
Se escanea en pantalla pero no en papel
El contenido está bien y la impresión está mal:
- imprime desde el SVG, no desde un PNG ampliado;
- restaura el margen despejado alrededor del código;
- aumenta el contraste;
- comprueba que el código no se haya estirado fuera de su proporción;
- imprime más grande;
- prueba una versión mate si la brillante falla bajo los focos.
Te funciona a ti pero no a los comensales
- Prueba con datos móviles, no solo con el Wi‑Fi del restaurante.
- Prueba sin iniciar sesión, en una ventana privada.
- Prueba desde una posición sentado, con la iluminación real de la sala.
- Prueba en un teléfono antiguo; la calidad de la cámara varía más de lo que la gente espera.
La página se abre pero es lenta o incorrecta
El código está bien; el destino necesita trabajo:
- comprueba que el menú carga rápido en una conexión de teléfono;
- comprueba que está completo y publicado;
- comprueba que el bloque de contacto permite al comensal llegar a los demás menús;
- comprueba que se lee correctamente en el idioma al que apunta el código.
No se escanea nada en absoluto, en ningún sitio
- Confirma que la pieza impresa es el archivo que crees que es.
- Confirma que el código no se redimensionó de forma no proporcional en el programa de maquetación.
- Prueba a escanear el SVG original en pantalla; si eso también falla, vuelve a generarlo.
Evita el próximo
- Verifica el destino antes de generar.
- SVG para imprimir, PNG para pantallas.
- Escanea el archivo antes de imprimir, y una prueba antes de la tirada.
- Haz que los códigos impresos apunten a destinos estables.
- Conserva los archivos generados con nombres según destino, idioma y fecha.