Un código QR abre la página equivocada
Un código QR contiene una sola cosa: una dirección web. No puede quedar obsoleto por sí solo, y no puede corregirse después de imprimirlo. Cada síntoma de este artículo es en realidad una pregunta sobre qué dirección se codificó y si esa dirección sigue existiendo.
Identifica qué se abrió realmente
Escanea el código y lee la barra de direcciones antes que cualquier otra cosa. Compárala con la dirección que pretendías usar.
| Qué se abrió | Causa |
|---|---|
| La página correcta en el idioma equivocado | Se descargó un código del grupo de idioma incorrecto |
| Un menú distinto al esperado | Se marcó otro destino al generar |
| La página de inicio en lugar de un menú | Home Page está marcada por defecto en el generador y se dejó marcada |
| Una página de «no encontrado» | El destino ya no existe en esa dirección |
| Una pantalla de inicio de sesión | El destino no es público |
| No carga nada | Red o calidad de impresión, no el contenido |
La dirección cambió después de imprimir
Este es el único fallo realmente costoso, y tiene un número reducido de causas:
- se renombró o eliminó una categoría, lo que cambió la dirección de su archivo;
- se desactivó un tipo de menú;
- el sitio se trasladó a otro dominio;
- se reestructuró la página de inicio.
Los códigos impresos no pueden actualizarse. O bien restaura el destino en su dirección anterior, o bien vuelve a imprimir. Por eso los códigos de mesa deberían apuntar a destinos estables —la página de inicio o un archivo de menú— en lugar de a una categoría de temporada. Consulta Imprimir y probar un código QR.
El idioma equivocado
En un sitio multilingüe el generador produce un código por idioma y etiqueta cada grupo con el idioma al que pertenece. Aquí es fácil confundirse: los códigos parecen idénticos.
- Vuelve a generar los códigos.
- Descarga desde el grupo correctamente etiquetado.
- Nombra el archivo descargado con su idioma antes de enviarlo a imprimir.
El código nunca estuvo bien
Si un código recién generado abre la página equivocada, el destino era incorrecto en el momento de la generación:
- Las entradas de Custom URL se usan exactamente como se escribieron. Que falte un
https://o una errata produce un código que se escanea perfectamente y no lleva a ningún sitio útil. - Un tipo de menú que no publica un archivo ni siquiera aparece en la lista del generador; si esperabas que estuviera ahí y falta, lo que hay que arreglar es el archivo, no el código.
Abre siempre el destino en una ventana privada y copia la dirección desde el navegador antes de generar. Consulta Crear un código QR para un tipo de menú.
Se escanea en pantalla pero no en papel
El contenido está bien; la impresión no.
- Usa la descarga SVG para todo lo que se imprima. Un PNG ampliado para un póster pierde calidad.
- Deja espacio libre alrededor del código. El material gráfico pegado a sus bordes impide el escaneo.
- Mantén un contraste fuerte entre el código y su fondo.
- No estires el código sacándolo de su forma cuadrada.
- Prueba una prueba laminada o con brillo bajo la iluminación real de la sala; los reflejos vencen a algunas cámaras.
Te funciona a ti pero no a los clientes
- Tu teléfono puede estar en una red diferente. Prueba con datos móviles, no solo con el Wi‑Fi del restaurante.
- Puede que tengas la sesión iniciada. Un cliente no la tiene; prueba en una ventana privada.
- La iluminación de la mesa y la distancia importan. Escanea la prueba impresa desde una posición sentada, no desde 20 cm de distancia en un escritorio.
Evita el siguiente
- Verifica el destino antes de generar, no después de imprimir.
- Descarga SVG para imprimir, PNG para pantallas.
- Guarda los archivos generados con la fecha y el destino en el nombre del archivo.
- Imprime una prueba al tamaño final y escanéala antes de encargar la tirada.