Un precio no se actualiza

Un precio que se niega a cambiar casi siempre se debe a una de cuatro cosas: se escribió en un campo diferente, nunca se guardó, el cliente está viendo una página en caché o el cliente está viendo un PDF que se generó antes.

1. Confirma qué campo editaste

Cada tipo de menú guarda varios precios por ración, y son campos distintos:

Si el menú público muestra un precio que no tocaste, editaste un formato distinto. Abre el artículo y compara todos sus campos de precio a la vez.

2. Confirma que el cambio se guardó

Los precios se pueden editar en dos lugares, y cada uno tiene su propia confirmación:

• En la pantalla del artículo, el cambio se guarda al seleccionar Update. Salir de la pantalla sin actualizar lo descarta.
• En All items, una edición de precio en línea se guarda por sí sola. Espera a ver la confirmación antes de salir de la página.

Recarga la pantalla del escritorio y vuelve a leer el valor. Si vuelve a aparecer el valor antiguo, nunca se guardó.

3. Comprueba si es un valor vacío o un cero

Un campo de precio vacío significa que ese formato no se ofrece y no se muestra nada. Un 0 es un precio real y se mostrará como tal. Si un precio «desapareció» en lugar de seguir siendo incorrecto, el campo ahora está vacío.

4. Mira el menú público de la forma correcta

1. Abre el menú público en una ventana privada.
2. Recárgalo una vez.
3. Si el precio correcto aparece allí pero no en tu navegador habitual, tu navegador almacenó la página en caché.
4. Si el precio antiguo persiste también en la ventana privada, la caché de páginas del sitio o el CDN siguen sirviendo la copia anterior. Purga esa capa y vuelve a comprobarlo.

Las operaciones en lote ya reducen la renovación de caché al purgar una sola vez al final del lote en lugar de una vez por fila, así que una actualización de precios en lote se hace visible después de esa única purga, no de forma progresiva.

5. Comprueba el idioma que estás mirando

En un sitio multilingüe, cada idioma tiene su propio registro de artículo. Los campos de precio están configurados para mantenerse sincronizados entre las traducciones de un artículo del menú, así que un precio introducido en el artículo de origen debería aplicarse en todas partes. Si un idioma no coincide:

1. Abre directamente el artículo traducido.
2. Lee sus campos de precio.
3. Corrige allí el valor y vuelve a guardar el artículo de origen para que ambos sean coherentes.

6. Comprueba si el cliente está leyendo un PDF

Un menú imprimible es una instantánea. Se genera a partir de los artículos tal y como estaban en ese momento y nunca se actualiza por sí solo.

Si el precio es correcto en el sitio web e incorrecto en papel, no hay nada que arreglar en el sitio web: vuelve a generar el PDF y sustituye el archivo en todos los lugares donde se publica o se entrega. Consulta Preview and regenerate.

7. Si el precio proviene de una importación

Una importación pegada actualiza un artículo coincidente solo en las celdas que contienen un valor. Una celda vacía se omite, no se aplica, así que una importación no puede dejar un precio en blanco ni sobrescribir un precio que dejaste fuera de la hoja.

Si una importación no cambió un precio que esperabas que cambiara, comprueba que la celda realmente contenía un valor y que el título coincidía exactamente: la coincidencia se realiza por título exacto.

Decisión rápida