Los créditos no son visibles
La pantalla de créditos muestra el saldo de cuenta más reciente disponible para la licencia de POM AI conectada a este sitio. No es un total calculado localmente.
Comprueba la conexión
- Abre Settings → POM AI → License.
- Confirma que hay una licencia de POM AI conectada y que es válida.
- Confirma que el dominio del sitio actual está autorizado por esa licencia.
- Recarga la página y deja que la solicitud del saldo termine.
- Comprueba si la cuenta del titular de la licencia realmente tiene créditos activos de suscripción o de recarga.
Si POM AI no puede determinar el saldo, algunas pantallas de herramientas muestran un error que te remite de vuelta a los ajustes de POM AI. Revalidar la licencia es más seguro que desconectarla y volver a introducirla de inmediato.
Entiende el valor almacenado en caché
Después de una operación de IA correcta, POM AI guarda el valor devuelto remaining_credits para mostrarlo. Que falte un valor local no demuestra que la cuenta tenga cero créditos; un valor antiguo no anula el servicio de la cuenta. Actualiza el saldo con licencia antes de investigar una diferencia.
En multisitio, verifica la licencia del subsitio actual. La licencia del actualizador de la red no es el saldo del servicio de IA del subsitio.
Si el saldo sigue sin poder cargarse, recopila la URL del sitio, la hora, el estado de la licencia sin la clave, el código de error público y si funcionan otras operaciones con licencia.
Guías relacionadas: saldo de créditos, ámbito multisitio y información segura de soporte.