Resolver un error de crédito insuficiente
Dos límites distintos pueden detener una operación, y cada uno necesita una solución diferente. Leer el mensaje con atención evita aplicar el remedio equivocado.
Cuál de los dos ha ocurrido
La cuenta se ha quedado sin créditos.
You do not have enough credits. Please purchase more.
La cuenta propietaria de la clave no dispone de créditos suficientes para la operación. Esto afecta a todos los dominios que usan esa clave.
El dominio ha alcanzado su propio límite.
This domain has reached its credit limit. Please review the domain limit from your POM Account.
La cuenta puede tener créditos de sobra. Este dominio en concreto tiene un tope de gasto y lo ha alcanzado. Ningún otro dominio se ve afectado.
El segundo mensaje existe porque se estableció un límite por dominio de forma deliberada, en My Account → POM AI Management. Si no esperabas que hubiera uno, pregunta a quien administre la cuenta.
No se ha cobrado nada
En ambos casos el servicio rechaza la operación antes de hacer ningún trabajo. No se consumió ningún crédito ni se escribió nada en el registro de uso. Es seguro corregir la causa y volver a intentarlo.
La excepción es una ejecución de varias etapas que se quedó sin créditos a mitad de camino: las etapas que sí se completaron fueron trabajo real y se cobraron. Comprueba el registro de uso antes de reintentar para saber desde dónde debes retomar.
Corregir un saldo de cuenta vacío
Confirma que realmente está vacío. Abre My Account → POM AI Management y lee Available now. La cifra que se muestra en WordPress puede estar desactualizada.
Comprueba si los créditos caducaron en lugar de haberse gastado. El desglose por lotes muestra cada lote con su importe restante y su caducidad. Un lote de suscripción se reemplaza cuando la suscripción se renueva, así que los créditos de suscripción no utilizados no se arrastran. Consulta Caducidad de créditos.
Después elige un remedio:
| Situación | Remedio |
|---|---|
| La suscripción se renueva pronto y el trabajo puede esperar | Espera a la renovación |
| El trabajo no puede esperar | Compra una recarga; consulta Créditos de recarga |
| La asignación se queda corta con regularidad | Pasa a un plan mayor; consulta Single, Agency y Unlimited |
| El consumo parece incorrecto | Comprueba primero el registro de uso; consulta Revisar tu historial de créditos |
Comprueba que la suscripción sigue activa. Una suscripción caducada o suspendida deja de conceder créditos. Normalmente eso también se muestra como un problema de licencia, en la pestaña License.
Corregir un límite de dominio
- Abre My Account → POM AI Management en account.pom.es.
- Localiza el dominio en Manage AI Domains.
- Sube el límite o elimínalo por completo.
Antes de subirlo, pregúntate por qué se alcanzó el límite. Un tope que ha sido cómodo durante meses y que de repente se agota suele significar que se ejecutó una operación masiva, no que el tope fuera demasiado bajo. El registro de uso de ese dominio muestra qué lo consumió.
Eliminar un límite en una suscripción compartida elimina la protección para todos los demás sitios que usan la misma cuenta.
Reducir lo que cuesta una operación
Si el saldo está realmente justo, haz la solicitud más pequeña en lugar de comprar créditos por reflejo:
- baja el recuento de palabras objetivo;
- genera menos secciones o páginas en una sola ejecución;
- selecciona menos imágenes o menos elementos por lote;
- compara modelos de imagen usando la estimación de créditos; prueba 1K o una calidad de OpenAI más baja;
- recorta las secciones de perfil repetidas o demasiado largas que usa esa herramienta;
- traduce primero un subconjunto representativo, revisa la calidad y después comprométete con el resto.
Estimar es gratis, así que puedes calcular el precio de una versión más pequeña antes de decidir.
Prevenir la próxima incidencia
- Actualiza el saldo antes de iniciar un trabajo masivo, no después.
- Estima cualquier cosa que se procese por lotes.
- Establece límites por dominio en las suscripciones compartidas para que un sitio no pueda agotar el conjunto.
- Vigila el registro de uso de los dominios que consumen más de lo esperado.
- Mantén una pequeña reserva de recarga si los plazos importan; los créditos de recarga solo se usan una vez que los créditos de suscripción se han agotado. Consulta Cómo se consumen los lotes.
Si los números no cuadran
Si se rechaza una operación mientras la cuenta muestra claramente créditos suficientes y no hay ningún límite de dominio establecido, reúne los detalles indicados en Información necesaria para revisar un cargo antes de reintentar repetidamente. Los intentos repetidos añaden ruido al registro sin cambiar el resultado.