Describe el contexto, el objetivo y las restricciones
Tres preguntas deciden si un prompt produce algo útil. Responderlas lleva una frase cada una, y saltárselas es la razón por la que la mayoría de los resultados decepcionantes resultan decepcionantes.
Contexto: ¿cuál es la situación?
No de qué trata tu negocio —eso ya está configurado—, sino qué está ocurriendo alrededor de esta pieza concreta de trabajo.
- ¿Qué ha leído o visto ya el lector?
- ¿Dónde encaja esto dentro de una secuencia: primer contacto, a mitad de consideración, posterior a la compra?
- ¿Qué sabe ya el lector para que no haga falta explicarlo?
- ¿Qué ha cambiado y hace que este contenido sea necesario ahora?
El lector ha leído la página del producto y está en la página de precios. Entiende el producto; está decidiendo si merece la pena.
Esa frase evita un resultado que explique el producto desde cero.
Objetivo: ¿qué debería ocurrir a continuación?
Cada pieza de contenido intenta provocar algo. Nómbralo.
| Objetivo | Frase |
|---|---|
| Persuadir | El lector debería solicitar un presupuesto |
| Informar | El lector debería entender cuál de las tres opciones encaja con su caso |
| Tranquilizar | El lector debería dejar de preocuparse por el riesgo de la migración |
| Cualificar | El lector que no encaja debería reconocerse a sí mismo e irse |
| Diferenciar | El lector debería ver por qué costamos más |
Mencionar un único objetivo es mucho mejor que mencionar tres. El contenido que intenta informar, persuadir, tranquilizar y posicionar a la vez no consigue nada de eso.
Vale la pena fijarse en el objetivo de cualificar: decirle al lector equivocado que esto no es para él es un resultado legítimo, y el texto generado nunca lo hace salvo que se lo pidas.
Restricciones: ¿cuáles son los límites?
Las restricciones son lo que no puedes o no quieres decir. El contenido generado no tiene ni idea de nada de esto salvo que se lo indiques.
Afirmaciones que no puedes hacer. No reclames ninguna certificación ni acreditación. No indiques plazos de entrega.
Hechos que no debes inventar. No inventes la historia de la empresa, su tamaño, su fecha de fundación ni nombres de clientes. Esta pertenece a casi todos los prompts de Acerca de y Servicios.
Terminología. Refiérete a ellos como «clientes», nunca «usuarios».
Límites competitivos. No nombres a la competencia. No hagas afirmaciones comparativas.
Lenguaje regulatorio. Sin afirmaciones sobre resultados de salud. Sin asesoramiento de inversión.
Límites de estilo. Sin lenguaje de urgencia ni escasez. Sin signos de exclamación.
Límites estructurales. Sin sección de preguntas frecuentes. Sin resumen final.
Uniéndolo todo
El lector ya ha leído la página del servicio y nos está comparando con dos proveedores más baratos. Objetivo: debería entender por qué existe la diferencia de precio y decidir que merece la pena. No nombres a la competencia, no reclames ninguna certificación y no uses lenguaje de urgencia.
Tres frases. Contexto, un objetivo, tres restricciones. Ese es un encargo completo y encaja cómodamente dentro de todos los límites de prompt del plugin.
Cuál de las tres importa más
Varía según la herramienta:
- Artículos de formato largo — el contexto es lo que más importa. Determina lo que el esquema da por supuesto que el lector sabe.
- Páginas de aterrizaje y de ventas — el objetivo es lo que más importa. Una página, una acción.
- Páginas de Acerca de, Servicios y de empresa — las restricciones son lo que más importa, porque aquí es donde el texto generado inventa historia y credenciales.
- El asistente de párrafos — el objetivo es lo que más importa, expresado como el cambio concreto que quieres.
Dónde pertenecen de forma permanente
Si la misma restricción se aplica a todo lo que generas —una afirmación que nunca puedes hacer, un término que siempre usas—, colócala en Restrictions and non-negotiable rules o en Preferred vocabulary and terminology dentro de Settings → POM AI → AI Setup en lugar de repetirla en cada prompt.
Esa es la diferencia entre una restricción que alguien podría olvidar y una que siempre se aplica. Consulta Provide useful business context.
Las restricciones específicas de una pieza de trabajo se quedan en el prompt.
Una comprobación rápida antes de generar
- [ ] La situación está expresada, no solo el tema.
- [ ] Exactamente un objetivo.
- [ ] Toda afirmación que no puedo respaldar queda excluida.
- [ ] Nada de aquí duplica la descripción del negocio.
- [ ] Nada de aquí entra en conflicto con un control de formulario.