Solucionar problemas de dictado y transcripción
Los problemas de dictado se dividen en tres fases: el navegador no puede grabar, la grabación no se transcribe o la transcripción es deficiente. La línea de estado junto al botón te indica en cuál te encuentras.
El control no está ahí
El botón Dictate prompt aparece en las herramientas que tienen un campo de indicación. Si falta:
- confirma que la herramienta está activada en Settings → POM AI → AI Tools;
- confirma que estás en una pantalla con un campo de indicación — las herramientas de traducción y de metadatos de imágenes no lo tienen;
- recarga la página, por si un script no se cargó.
El navegador no puede grabar
| Mensaje de estado | Causa | Solución |
|---|---|---|
| Audio recording is not supported in this browser | No es un origen seguro, o el navegador no dispone de grabación de medios | Usa HTTPS; prueba con un navegador actual |
| Microphone access was blocked | Se denegó el permiso del sitio | Vuelve a concederlo en el navegador y recarga |
| No audio was captured. Try recording again | La grabación se ejecutó pero no capturó nada | Comprueba el dispositivo, los interruptores de silencio y la selección de entrada |
El diagnóstico más rápido es el indicador de nivel junto al botón: si no se anima mientras hablas, el navegador no está recibiendo audio y el problema es de permisos o de hardware, no de POM AI. Consulta Permitir el acceso al micrófono.
Ten en cuenta que localhost cuenta como seguro, pero un sitio de pruebas en HTTP simple no.
La grabación se rechaza antes de enviarse
Estos mensajes provienen de tu propio sitio y no se cobra nada:
| Mensaje | Significado |
|---|---|
| The recording must be between 0 and 180 seconds | Duración fuera del límite |
| The recording must be larger than zero and no bigger than 4 MB | Vacía o demasiado grande |
| That audio format is not supported | El audio no es uno de los tipos aceptados |
| The audio upload did not complete | Falló la subida a tu sitio |
| No audio was received | No llegó nada |
Un formato no compatible en un navegador que normalmente funciona suele significar que una extensión del navegador o una herramienta de privacidad interfirió con la grabación.
Fallo en la transcripción
| Mensaje | Causa probable | Acción |
|---|---|---|
| You do not have permission to transcribe audio | Tu usuario carece de edit_posts y upload_files |
Pide ayuda a un administrador |
| Add your POM AI license key before using dictation | No hay ninguna licencia almacenada | Consulta Activar una licencia de POM AI |
| Un mensaje de créditos insuficientes | Se alcanzó el saldo de la cuenta o el límite del dominio | Consulta Resolver un error de créditos insuficientes |
| Un error de licencia o de dominio | Falló la autorización | Consulta Solucionar errores de licencia y de dominio |
| The transcription came back empty | El servicio no produjo texto | Vuelve a grabar más cerca del micrófono |
| We could not transcribe your audio | Un fallo de transporte o del servicio | Reintenta una vez y luego comprueba la conectividad |
Si fallan todas las herramientas de POM AI y no solo el dictado, la causa es la licencia, los créditos o la conectividad saliente, no el audio. Comprueba si el saldo de créditos se carga en Settings → POM AI → License — esa única comprobación separa los dos casos.
No ocurre nada después de detener
El estado debería cambiar a Transcribing audio... y el botón debería desactivarse mientras trabaja. Una grabación tarda unos segundos en transcribirse.
Si el estado nunca cambia:
- comprueba si un plugin de seguridad está bloqueando
admin-ajax.php; - comprueba que el servidor puede realizar solicitudes HTTPS salientes;
- comprueba que los límites de tamaño de subida y de publicación de PHP no estén por debajo del tamaño de la grabación;
- prueba con una grabación más corta, para descartar un límite relacionado con el tamaño.
La transcripción es deficiente
Los problemas de precisión son casi siempre problemas de entrada:
| Síntoma | Solución |
|---|---|
| Palabras constantemente mal | Acércate al micrófono; usa auriculares con micrófono |
| Nombres y productos mal | Escríbelos; dicta el resto |
| Números mal | Escribe siempre los números |
| Aparecen palabras al azar | Ruido de fondo o una conversación cercana |
| Falta puntuación | Es lo esperado; haz una pausa entre frases y corrígela en el campo |
| Se incluyen arranques en falso | Es lo esperado; bórralos antes de generar |
Volver a grabar de la misma manera y en las mismas condiciones produce el mismo resultado. Cambia la entrada, no el intento. Consulta Mejorar el idioma y la puntuación del dictado.
La transcripción fue al campo equivocado
La transcripción se añade al campo al que pertenece su control. En una pantalla con más de un campo de indicación, el atajo de teclado se dirige al control que está grabando actualmente o al primero disponible.
Si tienes un campo concreto en mente, usa su propio botón en lugar de Ctrl+Shift+.
Cargos que no esperabas
El coste es de seis créditos por minuto iniciado, así que una grabación de diez segundos cuesta lo mismo que una de cincuenta. Por tanto, varias grabaciones cortas cuestan mucho más que una más larga.
El dictado también cobra sin una estimación ni una confirmación, a diferencia de las herramientas de generación. Comprueba el registro de uso en busca de entradas de transcribe_audio para ver el patrón. Consulta Revisar tu historial de créditos.
Antes de contactar con soporte
Recopila la URL del sitio, la versión de POM AI, el navegador y su versión, el sistema operativo, la pantalla y la herramienta, el mensaje de estado exacto copiado y no parafraseado, la duración de la grabación y si falla siempre o solo a veces.
No envíes nunca la clave de licencia y no adjuntes el audio. Consulta Actualizaciones, soporte y mantenimiento seguro.