Comportamiento de la página de agradecimiento
La página de confirmación de pedido de WooCommerce es donde se produce la inscripción al evento y donde se le comunica el resultado al comprador.
Qué ve el comprador
Después de una compra correcta de un producto de evento, la página de confirmación muestra uno de estos tres mensajes:
| Mensaje | Significado |
|---|---|
| You have signed up for this event successfully. | Inscrito y confirmado |
| This event has reached it's available space. You have been moved to the waiting list. | Inscrito, pero en la lista de espera |
| This user already signed up for this event. | Ya estaba registrado |
El mensaje aparece junto a la confirmación de pedido habitual de WooCommerce.
Por qué esta página importa más de lo habitual
La inscripción se activa cuando se renderiza esta página. Un comprador que nunca llega hasta aquí no queda inscrito automáticamente, aunque el pedido esté pagado.
Dos consecuencias prácticas:
- No personalices la página de agradecimiento de una forma que impida que se renderice para los pedidos de eventos.
- No dependas de una redirección que aleje de ella tras el pago. Si tu proveedor de pago o un plugin envía a los compradores directamente a su página de cuenta, la inscripción al evento no se produce.
Prueba el recorrido completo con los métodos de pago que realmente utilizas.
Haz que la página diga algo útil
La página de confirmación predeterminada de WooCommerce trata sobre un pedido, no sobre un evento. El comprador acaba de comprar una plaza en algo y quiere conocer los detalles prácticos.
Añade, allí donde tu tema o WooCommerce lo permitan:
- la fecha, hora y lugar del evento;
- qué llevar o cómo llegar;
- qué ocurre a continuación y si se enviará algo más;
- a quién contactar.
Si la página no se puede personalizar por producto, el correo del pedido es la segunda mejor opción — y la que la mayoría de los compradores conserva.
El caso de la lista de espera necesita una redacción
Un comprador al que se le dice que ha pagado y está en la lista de espera actuará de inmediato. Asegúrate de que la página o el correo del pedido le indica:
- qué significa la lista de espera;
- cuándo recibirá noticias;
- qué ocurre con su pago si no se libera ninguna plaza.
Publicar eso en tus condiciones antes de vender es la diferencia entre una situación rutinaria y una disputa.
Qué no añade POM Events
- Ningún correo específico del evento.
- Ningún adjunto de calendario.
- Ninguna entrada o pase.
- Ningún registro en el área de cuenta del comprador más allá del pedido normal.
Si un comprador necesita un recordatorio, los correos de pedido de WooCommerce y tus propias comunicaciones son el mecanismo.
Volver a llegar a la página
Un comprador normalmente puede volver a su confirmación de pedido desde el historial de pedidos de su cuenta. Esa es la instrucción práctica que hay que darle a alguien que cerró la pestaña demasiado pronto — es también, en ese caso, lo que activa su inscripción.
Ten esa instrucción a mano; resuelve la mayoría de los mensajes de "he pagado pero no estoy en la lista" sin ningún trabajo de administración.
Verificar
- Completa una compra y permanece en la página de confirmación.
- Confirma que el mensaje de inscripción aparece junto a la confirmación del pedido.
- Confirma que el asistente existe en el evento.
- Llena el evento, vuelve a comprar con otra cuenta y confirma el mensaje de lista de espera.
- Vuelve a comprar con una cuenta ya registrada y confirma el mensaje de "ya inscrito".
- Confirma que la página se sigue renderizando correctamente en un teléfono.