Actualizaciones, soporte y mantenimiento seguro
Las actualizaciones de POM Events llegan a través del canal privado de actualizaciones de POM, protegido por la licencia. Esta página trata sobre cómo actualizar de forma segura, el ritmo de mantenimiento y cómo pedir ayuda.
Antes de una actualización
- Lee las notas de la versión para conocer los cambios en eventos, inscripciones, plantillas o ajustes.
- Comprueba que la sección License informa de un estado válido.
- Confirma que la suscripción está activa y el dominio autorizado.
- Anota la versión actual del plugin.
- Anota cualquier cosa personalizada: anulaciones de plantillas, código que use los ganchos del plugin, diseños del maquetador de páginas alrededor de los shortcodes.
- Prográmala fuera de un pico de inscripciones: un evento que cierra esa misma tarde no es el momento.
En multisitio, la detección de actualizaciones necesita que POM Events esté activo en toda la red o activo en el sitio principal, con la licencia de red configurada allí.
Aplicar y verificar
Usa el flujo normal de actualización de plugins de WordPress.
Después comprueba, en este orden:
- WordPress indica la versión esperada.
- Settings → POM Events se abre con las cuatro secciones y sin errores de POM Framework.
- Events sigue en la barra lateral.
- Un evento publicado se muestra correctamente al salir de la sesión.
- El formulario de inscripción se abre, valida y envía.
- Una página de lista de eventos devuelve resultados, filtra y carga más.
- El calendario se carga, si lo usas.
- El panel de asistentes muestra las tres secciones y los botones de exportación.
Si las páginas de eventos devuelven errores de no encontrado después de una actualización, abre Settings → Permalinks y guarda una vez.
Mantenimiento rutinario
Semanalmente
- Ordena All Events por Event start date y mira lo que viene.
- Comprueba el recuento de Assistants frente a la capacidad de los eventos que se están llenando.
- Sube las inscripciones de la lista de espera cuando se liberen plazas.
Después de cada evento
- Exporta la lista de asistentes antes de hacer cualquier otra cosa.
- Decide si el evento se mantiene publicado como registro o se despublica.
- Anota qué cambiar para la próxima edición.
Periódicamente
- Revisa los tipos y las categorías de eventos; los términos sin usar ensucian los filtros.
- Revisa los eventos antiguos: se excluyen automáticamente de las listas de próximos, pero permanecen en el calendario y en el archivo.
- Revisa la retención de datos de asistentes conforme a tu política de privacidad.
Después de cambiar el tema
El tiempo de ejecución de eventos solo se carga en el tema POM. Después de cualquier cambio de tema:
- Confirma que el menú Events sigue presente.
- Abre un evento publicado sin iniciar sesión.
- Comprueba las páginas que contienen los shortcodes.
- Vuelve a comprobar los ajustes del evento individual, ya que la plantilla los muestra.
Si los eventos desaparecen tras un cambio de tema, el contenido está intacto: el tiempo de ejecución simplemente no se está cargando.
Antes de pedir ayuda
- Reproduce el problema en una ventana privada, sin iniciar sesión.
- Anota si también ocurre con la sesión iniciada.
- Anota el alcance: un evento, una lista, un visitante o todo.
- Recarga una vez, por si una caché de página está sirviendo una copia más antigua.
- Anota qué cambió justo antes: una actualización, un cambio de ajustes, un cambio de tema, un plugin nuevo.
Qué incluir en una solicitud de soporte
- La URL pública exacta donde se ve el problema.
- Las fechas de inicio y fin del evento, y su estado.
- Si la funcionalidad de asistentes está activada.
- Si WooCommerce está implicado.
- El tema activo.
- Si ocurre sin iniciar sesión, con la sesión iniciada o en ambos casos.
- El texto exacto de cualquier mensaje en pantalla.
- Los pasos para reproducirlo.
- Capturas de pantalla con los datos personales recortados.
Qué no enviar nunca
- La clave de licencia.
- Credenciales de WordPress, del alojamiento o de la base de datos.
- Listas de asistentes, exportaciones o cualquier archivo que contenga datos personales.
- Capturas de pantalla que muestren nombres de asistentes, correos electrónicos o números de teléfono.
- Datos de clientes o pedidos de WooCommerce.
Las exportaciones de asistentes son datos personales. Si el soporte necesita de verdad ver la forma de una exportación, envía una muestra redactada con valores inventados.
Recuperarse de un error
- Una inscripción borrada por accidente — borrar una fila cancelada es permanente. Recréala desde una exportación si la tienes, o pide a la persona que se inscriba de nuevo.
- Un evento editado incorrectamente — los eventos son entradas normales y conservan el historial de revisiones en el editor.
- Un cambio de ajustes con efectos amplios — los ajustes afectan a todo el sitio; revierte el control concreto en lugar de volver a guardar toda la pantalla.
- Un evento eliminado — restáuralo de la papelera antes de que se vacíe.
El hábito que evita la mayor parte de esto: exporta la lista de asistentes antes de hacer cambios en un evento en vivo.
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