El campo de comentarios
Comments ofrece a los visitantes un cuadro de texto libre en el formulario de registro. Está habilitado de forma predeterminada.
Dónde
Events settings → Registration form → Form fields → Comments.
Para qué sirve
Para lo que un formulario estructurado no puede anticipar:
- requisitos dietéticos;
- necesidades de accesibilidad;
- «Voy a traer a dos colegas»;
- una pregunta sobre el programa;
- cómo se enteraron del evento.
Cómo aparecen los comentarios
En el panel Event assistants, un registro con un comentario muestra un icono de comentario en su fila. Al seleccionarlo, se abre el comentario en una ventana modal. Las filas sin comentario muestran una raya.
Los comentarios se incluyen en las exportaciones CSV y XLS, que suele ser donde realmente los leerás en un evento grande.
El compromiso que estás adquiriendo
Un cuadro de comentarios es una promesa de que alguien lo lee. Un visitante que escribe uso silla de ruedas, ¿es accesible la sala? y no recibe respuesta ha tenido una mala experiencia con tu evento antes de que empiece.
Así que habilítalo solo cuando alguien se haga cargo de leerlos:
- una persona con nombre y apellidos;
- un momento definido: a diario o, al menos, el día antes del evento;
- una forma de responder, lo que significa que la dirección de correo electrónico es tu única vía de vuelta salvo que el campo de teléfono también esté activo.
Orienta lo que la gente escribe
El campo tiene un marcador de posición genérico Comments. Si quieres algo específico, dilo en la introducción o en el texto de la cláusula bajo el formulario:
Usa el cuadro de comentarios para contarnos tus requisitos dietéticos o de accesibilidad.
Sin eso, obtienes una mezcla de preguntas, notas y cuadros vacíos.
Cuándo desactivarlo
- Eventos públicos grandes donde nadie va a leer cientos de notas de texto libre.
- Eventos donde los requisitos se recogen en otro lugar.
- Eventos sencillos y gratuitos sin logística.
Desactivarlo es mejor que recoger comentarios que nadie lee.
Leer comentarios a gran escala
Para un evento con muchos registros, el flujo de trabajo práctico es:
- Exporta la lista de asistentes a CSV o XLS.
- Ordena o filtra por la columna de comentarios.
- Actúa sobre los que necesitan acción.
- Conserva el archivo solo el tiempo que lo necesites.
Consulta Review attendee comments.
Protección de datos
Los comentarios suelen contener información personal sensible: requisitos de salud, accesibilidad, dietéticos y religiosos. Eso convierte a este en el campo más sensible del formulario.
- Restringe quién puede ver el panel de asistentes y las exportaciones.
- No pegues comentarios en solicitudes de soporte, chats o documentos compartidos.
- Elimina los archivos exportados cuando termine el evento.
Verificar
- Activa o desactiva el campo y guarda.
- Regístrate desde una ventana privada con un comentario.
- Confirma que el icono de comentario aparece en la fila y abre el texto.
- Exporta la lista y confirma que el comentario está en el archivo.
- Confirma que un registro sin comentario muestra una raya en lugar de una ventana modal vacía.