El campo de teléfono
Teléfono es uno de los cuatro campos opcionales y está habilitado de forma predeterminada.
Dónde
Events settings → Registration form → Form fields → Telephone.
Para qué sirve
Es la única forma de contactar rápidamente con un asistente cuando algo cambia con poco margen: un cambio de sede la misma mañana del evento, una cancelación, una plaza que se libera de la lista de espera una hora antes.
El correo electrónico no es lo bastante rápido para nada de eso.
Cómo se usa el valor
El número se guarda con la inscripción y aparece en el panel de asistentes como un enlace de llamada: el organizador lo toca y marca. También se incluye en las exportaciones CSV y XLS.
Nunca se muestra públicamente.
Cuándo habilitarlo
- Eventos en los que es plausible un cambio de última hora.
- Eventos de aforo limitado con lista de espera, en los que ofrecerás las plazas liberadas por teléfono.
- Eventos con un componente de viaje o de acceso.
- Cualquier cosa en la que una ausencia tenga un coste real.
Cuándo deshabilitarlo
- Eventos públicos multitudinarios sobre los que nunca llamarás a nadie.
- Eventos gratuitos y abiertos sin límite de aforo.
- Públicos que simplemente se saltarán el campo o escribirán algo sin sentido.
Pedir un número que no vas a usar es el caso más claro de un campo que cuesta inscripciones a cambio de nada.
Pídelo de forma útil
Si lo habilitas, explica por qué. El propio formulario no tiene texto de ayuda por campo, así que el lugar para explicarlo es la introducción o el texto de cláusula bajo el formulario:
Solo usamos tu número de teléfono para contactar contigo si el evento cambia.
Esa única frase reduce de forma medible el abandono y, además, es lo honesto de publicar.
Protección de datos
Un número de teléfono es un dato personal. Habilitar este campo implica:
- tu política de privacidad debe contemplar su recogida y uso;
- las exportaciones lo contienen, así que los archivos exportados deben tratarse en consecuencia;
- no debe compartirse más allá de las personas que gestionan el evento.
Consulta Datos de los asistentes y privacidad.
Formato
El campo acepta lo que escriba el visitante; no hay un formato impuesto. Para un público internacional, pide el formato internacional en el texto de la cláusula para que los números se puedan marcar:
Incluye el código de país.
Verificar
- Activa o desactiva el campo y guarda.
- Abre el formulario sin iniciar sesión y confirma que el campo aparece o no.
- Regístrate con un número.
- En el panel de asistentes, confirma que el número aparece como enlace de llamada.
- Exporta la lista y confirma que la columna de teléfono está rellenada.