Vender acceso a eventos
Qué experimenta un visitante cuando un evento requiere una compra, paso a paso.
El recorrido del visitante
- Abre la página del evento.
- En lugar del botón de registro, ve Get access.
- Al seleccionarlo, añade el producto asociado al carrito, llevando consigo la identidad del evento.
- Se le dirige al pago.
- Completa el pedido.
- En la página de confirmación queda inscrito en el evento y se le comunica el resultado.
El carrito se vacía primero
Conviene saberlo antes de diseñar la tienda: al seleccionar Get access, se vacía el carrito antes de añadir el producto del evento.
La razón es que la compra de un evento es una transacción única y autónoma: el comprador debe llegar al pago exactamente con el acceso que ha seleccionado.
La consecuencia es que un visitante no puede combinar una entrada para un evento con otros productos en un mismo pedido. Si tu tienda vende eventos junto con artículos de merchandising, indica a los compradores que completen su compra del evento por separado, o espera que los carritos abandonados se limpien silenciosamente.
Lo que ve el comprador en la página
El botón Get access sustituye a todo el bloque de registro:
- no hay formulario modal;
- no hay campos de nombre, correo electrónico, teléfono, comentarios ni país;
- la visualización de plazas restantes sigue apareciendo si está activada;
- el estado de evento finalizado sigue aplicándose una vez pasada la fecha de finalización.
Todo lo que aporta el comprador se aporta en el pago.
Qué ocurre si el producto no se puede añadir
Si el producto no se puede comprar — sin publicar, agotado o bloqueado por una regla de validación de WooCommerce —, el visitante es enviado a la página del producto en lugar del pago, donde WooCommerce explica el problema.
Por eso el producto debe estar publicado, con precio y con existencias antes de que el evento entre en funcionamiento.
Eventos gratuitos con una opción de pago
El botón es o bien Get access o bien el botón de registro; no hay ambos. Un evento con un producto asociado vende acceso, y punto.
Para un evento cuya asistencia es gratuita pero con un extra de pago, el patrón viable es:
- mantener el evento gratuito, usando el registro integrado;
- vender el extra como un producto normal en otro lugar del sitio;
- enlazarlo desde el evento como un enlace adicional.
Precios e impuestos
Todo lo relativo al precio, los impuestos, la moneda y el pago corresponde a WooCommerce. POM Events no muestra el precio en la página del evento: lo hacen la página del producto y el pago.
Si los visitantes deben conocer el precio antes de seleccionar el botón, ponlo en la introducción o en el contenido del evento. Un botón Get access sin precio al lado es un clic hacia lo desconocido.
Comunicar qué ocurre a continuación
WooCommerce envía sus correos de pedido; POM Events no envía nada. Así, el comprador recibe una confirmación de pedido, no una confirmación de evento.
Cubre esa distancia en tu correo de pedido de WooCommerce o en la página de agradecimiento: indica que la compra confirma su plaza y repite la fecha, la hora y el lugar del evento.
Verifica todo el recorrido
- Abre el evento sin iniciar sesión.
- Selecciona Get access y confirma que el carrito contiene solo ese producto.
- Completa el pago con un método de pago de prueba.
- Confirma que la página de confirmación informa de la inscripción.
- Confirma que el asistente aparece en la lista del evento.
- Confirma que los correos de pedido llegan y dicen algo útil sobre el evento.