Inscripción automática tras la compra
La inscripción convierte un pedido completado en un asistente. Esta página explica exactamente cuándo ocurre, qué crea y el caso que no cubre.
Cuándo ocurre
Cuando se muestra la página de agradecimiento del pedido.
Ese es el dato más importante sobre esta integración. La inscripción se activa cuando el comprador llega a la página de confirmación del pedido después del pago — no por el pago en sí, ni por el cambio de estado del pedido.
Se ejecuta una vez por pedido.
Qué crea
El comprador se añade a la lista de asistentes del evento con:
| Campo | Valor |
|---|---|
| Identidad | La cuenta de cliente del pedido |
| Comments | Las notas de pedido del cliente |
| Telephone | El teléfono de facturación del pedido |
| Status | Confirmado, o lista de espera si el evento está completo |
Después aparecen en el panel Event assistants como cualquier otro asistente, y pueden moverse entre estados y exportarse del mismo modo.
Se aplica la capacidad
Se respeta el Available space del evento. Si el evento ya está completo cuando el pedido se completa, el comprador se inscribe en la lista de espera y se le informa de ello en la página de confirmación.
Han pagado. Decide antes del lanzamiento cómo gestionarlo — reembolso, próxima edición o reservar la plaza — y dilo en tus condiciones. Consulta Reembolsos, cancelaciones y estado del asistente.
Compras duplicadas
Si el comprador ya está registrado para el evento, la página de confirmación lo indica. Comprar dos veces no crea dos registros de asistente para la misma persona.
Eso es una salvaguarda, no un reembolso: el pedido sigue existiendo y sigue necesitando gestionarse.
El caso que no está cubierto
Un comprador que paga pero nunca llega a la página de confirmación no se inscribe automáticamente.
Eso ocurre más a menudo de lo que cabría esperar:
- el comprador cierra la pestaña cuando el proveedor de pago confirma;
- falla la redirección del proveedor de pago de vuelta al sitio;
- el pago se completa de forma asíncrona — una transferencia bancaria, un método sin conexión, un proveedor con retraso;
- el pedido se crea manualmente en el panel de administración.
En cada uno de esos casos, el pedido está pagado y a la lista de asistentes le falta alguien.
La rutina que lo detecta
No hay notificación, así que esto tiene que convertirse en un hábito:
- Semanalmente, y de nuevo antes de cada evento, lista los pedidos pagados del producto del evento.
- Abre la lista de asistentes del evento.
- Compara.
- Para cualquier comprador que falte, pídele que abra su página de confirmación del pedido desde su cuenta, o añade al asistente manualmente.
Para un evento de bajo volumen, es una comprobación de dos minutos. Para uno de alto volumen, exporta ambas listas y compáralas en una hoja de cálculo.
Añadir un asistente manualmente
No hay ningún botón de «añadir asistente». La vía admitida es que la persona se registre a través del formulario normal, si el evento todavía muestra uno, o conciliar a partir del pedido y gestionarla como una entrada de la lista.
Por eso, la rutina de conciliación conviene ejecutarla antes de que el evento se llene, cuando todavía quedan plazas que ofrecer.
Pedidos sin conexión y manuales
Los pedidos que creas en el panel de administración, y los métodos de pago que confirman más tarde, no pasan por la página de confirmación del comprador. Trátalos como si siempre requirieran conciliación manual.
Si la mayoría de tus ventas son transferencias sin conexión, la inscripción integrada hará muy poco del trabajo por ti. Planifica el paso manual como la norma en lugar de la excepción.
Verifica
- Completa una compra desde la página de un evento y permanece en la página de confirmación.
- Confirma que aparece el mensaje de inscripción.
- Confirma que el asistente está en la lista del evento.
- Completa una segunda compra y cierra la pestaña antes de que cargue la página de confirmación.
- Confirma que el asistente no se crea — para que sepas qué aspecto tiene esa laguna.
- Concílialo manualmente.