Datos del evento en los pedidos

Cuando se completa un pago, la identidad del evento se escribe en el pedido. Ese registro es lo que conecta un pago con un asistente.

Qué contiene el pedido

El pedido almacena el evento asociado, tomado del artículo del carrito que se añadió con Get access.

Se guarda en el propio pedido, de modo que sobrevive al carrito y sigue disponible después para la inscripción, el soporte y la conciliación.

Por qué es importante

Tres cosas dependen de ello:

1. Inscripción. La página de agradecimiento lee el evento del pedido y añade al comprador a la lista de asistentes de ese evento.
2. Soporte. Cuando un comprador dice que pagó pero no está en la lista, el pedido te indica a qué evento se refería.
3. Conciliación. Comparar los pedidos pagados con las listas de asistentes solo es posible porque existe ese vínculo.

Qué se toma del pedido en la inscripción

Cuando se inscribe al comprador, dos valores proceden del pedido y no de un formulario:

La identidad del asistente procede de la cuenta de cliente del pedido.

Eso significa que la calidad de tu lista de asistentes depende de la configuración de tu pago: si no se recopila el teléfono de facturación, los números de teléfono de los asistentes quedarán vacíos.

Notas del pedido como comentarios del asistente

El campo de nota del cliente en el pago se convierte en el comentario del asistente. Es útil y merece la pena comunicárselo a los compradores.

Etiqueta el campo de forma útil en WooCommerce — ¿Hay algo que debamos saber? Requisitos dietéticos o de accesibilidad — y las notas que recibas serán las que necesitas en la puerta.

Sin esa indicación, la mayoría de los pedidos llegan con un comentario vacío.

Pedidos de invitados

Si el pedido no tiene una cuenta de cliente asociada, no hay ningún usuario que inscribir. La consecuencia práctica es un registro de asistente que no se puede identificar correctamente.

Para eventos de pago, exigir una cuenta en el pago —o al menos recomendarla encarecidamente— es la configuración fiable. Consulta Requirements.

Encontrar el evento de un pedido

Al investigar un caso concreto, abre el pedido en WooCommerce y busca la referencia del evento registrada. Combinada con el panel de asistentes de ese evento, responde a las dos preguntas habituales:

• ¿este pedido inscribió a alguien?
• ¿es este asistente la persona que pagó?

Qué no se almacena

• Las fechas, el lugar o el título del evento — solo su identidad. Cambiar el nombre de un evento no rompe el vínculo.
• Ningún dato por asistente más allá de lo que WooCommerce recopiló.
• Un registro de si la inscripción se completó correctamente.

Esa última omisión es la razón de que exista la rutina de conciliación: nada en el pedido indica si el asistente fue creado.

Rutina de conciliación

Semanalmente, y de nuevo antes de cada evento:

1. Enumera los pedidos pagados del producto de entrada.
2. Abre la lista de asistentes del evento.
3. Compara ambas.
4. Añade manualmente a cualquier asistente que falte o pide al comprador que complete el paso de confirmación.

Para un volumen pequeño, esto lleva unos minutos. Para uno grande, merece la pena exportar ambas.

Verificación

1. Completa una compra de prueba desde la página de un evento.
2. Abre el pedido resultante y confirma que la referencia del evento está registrada.
3. Confirma que el asistente existe en ese evento.
4. Confirma que el teléfono del asistente coincide con el teléfono de facturación del pedido.
5. Confirma que el comentario del asistente coincide con la nota del cliente.