Configurar el botón de solicitud de información del producto
La función Request Info coloca una acción de consulta específica del producto después de la descripción breve. Puede abrir una ventana emergente de contacto de POM o enviar al visitante a una página seleccionada.
Configurar el comportamiento global
- Ve a Settings → POM Theme → E-Commerce → Product single → Request info button.
- Activa la función.
- Introduce el Button text.
- Introduce el Email del destinatario.
- Introduce el Email subject prefix.
- Escribe el Form step title y la Form step description opcional.
- Activa Contact pop-up para un formulario de consulta en la página o déjalo desactivado y selecciona Button link page.
- Guarda los ajustes.
El título del formulario y la descripción admiten {{product_title}}. El asunto de la notificación combina el prefijo configurado y el título actual del producto, y el correo incluye la URL actual del producto.
Elegir el destino adecuado
Usa Contact pop-up cuando el visitante necesite enviar un nombre, correo, teléfono y mensaje sin salir del producto. El formulario utiliza el motor de ejecución de POM Forms, pero se genera para el producto actual; no necesitas crear un formulario almacenado aparte para cada producto.
Usa Button link page para una consulta más larga, una explicación de requisitos, una ruta de reserva, información de financiación u otra experiencia de página completa. La página seleccionada se utiliza solo mientras la ventana emergente de contacto está desactivada.
Sobrescribir un producto
Edita el producto y abre la pestaña de datos de producto Request info button. El producto puede proporcionar los suyos propios:
- estado de activación;
- texto del botón;
- correo del destinatario;
- opción de ventana emergente de contacto;
- página de destino.
Activa Replace default request info button settings? antes de depender de esos valores del producto. Si la función global está desactivada, un producto con el reemplazo activado y Add request info button activado aún puede mostrar la acción.
Un reemplazo de producto no suprime un botón activado globalmente. Usa las sobrescrituras de producto para proporcionar contenido diferente o para activar productos seleccionados cuando la función global está desactivada.
Redactar un texto de consulta seguro
Indica al cliente qué información resulta útil y cuándo se espera normalmente una respuesta. No solicites números de tarjeta, contraseñas, datos de salud u otros datos sensibles a través de una consulta general de producto.
Usa una dirección de destinatario supervisada y configura una entrega de correo del sitio fiable.
Verificar la función
- Abre un producto sin haber iniciado sesión.
- Confirma que el botón aparece después de la descripción breve.
- Comprueba el botón, el título, la descripción y el título del producto traducidos.
- Envía valores de formulario no válidos y válidos al usar la ventana emergente.
- Confirma el destinatario de la notificación, el asunto, los valores enviados y la URL del producto.
- Prueba la página de destino cuando la ventana emergente está desactivada.
- Prueba un producto con ajustes de reemplazo.
- Repite con navegación por teclado y un área de visualización de teléfono estrecha.
Resolución de problemas
Si falta el botón, comprueba si la función global está activada o si el producto tiene activados tanto el reemplazo como Add request info button. Si la ventana emergente se envía pero no llega ninguna notificación, verifica el destinatario del producto o global y la entrega de correo transaccional del sitio. Si se abre el destino equivocado, confirma que Contact pop-up está desactivado en los ajustes globales o del producto activos.