Soluciona problemas de la interfaz del builder
Usa esta guía cuando la pantalla de edición de WordPress, la biblioteca de elementos, el lienzo o el diálogo de ajustes no esté disponible o no responda. Si una página se guarda correctamente pero se muestra de forma incorrecta, consulta Soluciona problemas de la página publicada.
Page Builder no está disponible
Comprueba lo siguiente:
- POM Theme está activo en el sitio actual.
- Puedes editar la entrada actual.
- Page Builder está habilitado para este tipo de contenido.
- Tu rol tiene permitido usar Page Builder.
Si otro usuario puede abrir el builder para el mismo tipo de entrada, compara el acceso por rol en lugar de cambiar el contenido de la página.
Falta el conmutador de modo de editor
El conmutador Text Editor está disponible cuando el rol actual puede usar el Editor Clásico junto con Page Builder. Los administradores y los superadministradores de red de multisitio siempre conservan este acceso al modo de editor. Para otros roles, comprueba Settings → Page builder → Backend editor → Disable Classic editor.
Falta un componente en la biblioteca
Busca por el nombre visible del componente. Después comprueba si:
- tu rol tiene permitido usarlo;
- su funcionalidad de tema o integración relacionada está habilitada;
- hay un plugin necesario activo;
- el contenedor actual acepta ese tipo de elemento hijo.
Abre la biblioteca desde una columna normal para distinguir un problema de rol o de funcionalidad de una restricción entre padre e hijo.
No se puede soltar un componente
El contenido normal va dentro de una columna. Los elementos hijo especializados van en su contenedor correspondiente.
Contrae las filas que no estén relacionadas, arrastra con el control de movimiento, espera a que se resalte un destino válido y suelta únicamente cuando el padre previsto esté claro.
Un diálogo de ajustes no muestra un campo esperado
Los campos pueden depender de una selección anterior o aparecer en un grupo distinto. Revisa el diálogo completo, selecciona la fuente o el modo pertinente y vuelve a comprobarlo. No todos los componentes admiten todos los campos de fondo, espaciado, visibilidad o avanzados.
Los controles dejan de responder
Guarda la entrada si es posible y recarga el editor. Evita editar la misma página en varias pestañas. Si el problema comenzó después de un cambio de Raw HTML o de un script personalizado, elimina ese cambio de la revisión recuperable más reciente antes de continuar.
Información que debes recopilar
Anota el tipo de entrada, la URL de la página, el nombre del componente, el modo de editor, el rol de WordPress, la acción que dejó de funcionar y una captura de pantalla del lienzo. No incluyas claves de API ni datos privados de formularios.