Solicitar un pago de comisiones
Pedir a Pomatio que pague las comisiones que has ganado.
Qué se puede solicitar
Una comisión debe estar Aprobada pendiente de pago, y su periodo de espera debe haber transcurrido — un mes desde su fecha de comisión.
Las comisiones que cumplen los requisitos muestran una casilla de verificación en la columna Pay. Todo lo demás muestra un guion.
La cifra Ready to request de la parte superior del panel cuenta exactamente estas.
Dos formas de solicitar
En la parte inferior de la lista de comisiones:
| Botón | Solicita |
|---|---|
| Request payment for the commissions selected above | Las que hayas marcado en la página actual |
| Request payment for all payable commissions | Todas las comisiones reclamables en este momento, incluidos los registros aptos que queden fuera de la lista visible |
Cada uno se desactiva cuando no tiene nada sobre lo que actuar. Si ambos están desactivados, aún no hay nada reclamable.
Request payment for all payable commissions es el que se debe usar en el funcionamiento normal. El botón selectivo es para el caso en el que quieras dejar algo fuera deliberadamente.
Qué ocurre a continuación
- Las comisiones pasan a Payment requested.
- La solicitud aparece en Recent payment requests, con su fecha, total y cuántas comisiones abarca.
- Recibes una confirmación por correo electrónico.
- Pomatio la procesa y marca las comisiones como Paid.
Solicitar no es facturar
La solicitud indica a Pomatio qué estás reclamando. La facturación sigue tu acuerdo y los importes aquí son sin IVA. Obtén el asesoramiento fiscal adecuado sobre el tratamiento que te corresponde; la cuenta no lo decide.
Si no estás seguro de qué documentación necesita Pomatio de tu parte, pregunta antes de tu primera solicitud, no después.
Solicitudes de pago recientes
La tabla registra cada solicitud con su Date, Amount (ex VAT), número de Commissions y Status.
Ese es tu historial. Si un pago se retrasa, esta es la referencia que debes citar.
Después de solicitar
Las comisiones solicitadas quedan bloqueadas en la solicitud. Ya no muestran casilla de verificación, y su total pasa de Aprobada pendiente de pago a Payment requested.
Las nuevas comisiones siguen acumulándose con normalidad y pueden solicitarse por separado más adelante.
Preguntas frecuentes
¿Por qué no puedo seleccionar una comisión que sí veo? O bien aún no está aprobada, o bien está aprobada pero todavía dentro de su periodo de espera de un mes. La insignia de estado te indica cuál de las dos.
¿Puedo solicitar parte de una comisión? No. Las comisiones se solicitan enteras.
¿Puedo cancelar una solicitud? No desde la cuenta. Ponte en contacto con Pomatio indicando la fecha y el importe de la solicitud.
¿Cuánto tarda el pago? Eso sigue tu acuerdo, no esta pantalla. El estado de la solicitud es donde hay que mirar, y la fecha de la solicitud es tu punto de referencia.
Si una solicitud parece bloqueada
- Comprueba su estado en Recent payment requests.
- Comprueba las comisiones individuales — deberían indicar Payment requested.
- Si el estado no ha cambiado durante más tiempo del que prevé tu acuerdo, ponte en contacto con Pomatio indicando la fecha y el total de la solicitud.