Correos electrónicos de notificación para partners
Qué te envía Pomatio sobre tus comisiones y en qué idioma.
Cuándo recibes mensajes de Pomatio
Las notificaciones para partners se envían para los eventos que Pomatio ha configurado: entre ellos la actividad de comisiones y las confirmaciones de solicitudes de pago. La confirmación de la solicitud de pago es la que verás con más frecuencia: confirma lo que has reclamado.
Qué eventos están activos y qué dice cada mensaje lo configura Pomatio, no tú. No hay ninguna pantalla de preferencias de notificación en tu cuenta.
El idioma en el que llegan
Los mensajes dirigidos a ti usan tu propia preferencia de idioma — el idioma establecido en tu cuenta de usuario — y no el idioma del sitio ni el de quien haya desencadenado el mensaje.
Así, un partner cuya cuenta está configurada en español recibe notificaciones en español incluso cuando la venta subyacente se produjo en otro idioma.
Para cambiar el idioma en el que recibes los mensajes, cambia el idioma de tu cuenta de usuario.
Si tu cuenta no está vinculada a un usuario con una preferencia de idioma, los mensajes usan como alternativa el idioma del sitio.
Mensajes dirigidos al personal de Pomatio
Algunas notificaciones van dirigidas a los administradores de Pomatio en lugar de a los partners. Esas usan el idioma del propio sitio de la cuenta, porque un único mensaje puede llegar a varias personas que no comparten uno.
Tú no recibes esos mensajes, y su idioma no tiene nada que ver con tu preferencia.
Qué contienen los mensajes
Los detalles del evento: tu nombre, los importes de las comisiones, las referencias pertinentes del pedido o la suscripción, y enlaces de vuelta a tu cuenta.
Esos valores se insertan después de traducir el mensaje, de modo que tu nombre, los importes y los enlaces son siempre los reales y nunca se ven afectados por la traducción.
Enlaces en los mensajes
Todos los mensajes incluyen un enlace de vuelta a tu cuenta. Sigue el enlace en lugar de guardar en favoritos una página interna del área: los enlaces de los mensajes siempre apuntan al lugar correcto, incluso si una dirección cambia.
Lo que Pomatio nunca te enviará
- Tu clave de licencia.
- Una contraseña, ni una petición de una.
- Un formulario de pago. Pomatio no solicita datos bancarios por correo en una notificación.
Trata cualquier mensaje que pida esas cosas como sospechoso, tenga el aspecto que tenga, y en su lugar comprueba directamente tu cuenta.
Si no los estás recibiendo
- Comprueba tu carpeta de spam.
- Confirma que la dirección de correo de tu cuenta es la que lees.
- Confirma que tu cuenta de usuario está vinculada a tu registro de partner: si My partner commissions no aparece en el menú de tu cuenta, no lo está.
Si las tres cosas están en orden y los mensajes siguen sin llegar, ponte en contacto con Pomatio: la entrega de mensajes es responsabilidad de Pomatio, no tuya.