Motivos y acciones de acceso
La columna Acceso de Mis cursos explica a cada estudiante por qué un curso está disponible para él. Es la herramienta de soporte más útil del plugin, y conviene saber exactamente qué puede mostrar.
Los cuatro motivos
| Mostrado | Significado |
|---|---|
| Una suscripción activa de un producto | Un producto de suscripción cubre el curso y la suscripción está activa |
| Porque compraste un producto | Lo concede un pedido puntual completado |
| Acceso concedido por una regla de permisos | Una regla de permisos coincidió con este estudiante |
| Curso gratuito | El curso no tiene ningún requisito de acceso |
En los dos casos de compra, el nombre del producto es un enlace, de modo que el estudiante puede abrir el producto que compró.
Cómo interpretarlos
Cada motivo responde a una pregunta distinta que podría plantearse un estudiante.
«Una suscripción activa de…» — el acceso dura mientras dure la suscripción. Si caduca, el curso desaparece de la lista. Este es el motivo al que hay que remitir al explicar las renovaciones.
«Porque compraste…» — una compra puntual. El acceso se mantiene salvo que el pedido sea reembolsado o cancelado, o que una regla basada en fechas cierre la ventana.
«Acceso concedido por una regla de permisos» — una regla coincidió: su rol, su historial de compras, una condición de fecha o un estado de suscripción. Deliberadamente no dice qué regla. Los estudiantes no necesitan tu modelo de acceso, y el nombre de una regla pensado para el personal no es un texto dirigido al cliente.
«Curso gratuito» — abierto a cualquiera que cumpla el requisito de inicio de sesión, que puede no existir.
Por qué importa la columna
Cuando un estudiante escribe «¿por qué puedo ver esto?» o «¿cuánto tiempo tengo?», la respuesta ya está en su pantalla. Remítele a ella antes de investigar nada.
También detecta errores de configuración. Si un curso que pretendías vender muestra Curso gratuito, significa que el ajuste de pago nunca se activó — visible de un vistazo en la cuenta de un estudiante, y conviene comprobarlo en tu propia cuenta de prueba después de cualquier cambio.
La acción
Una acción por fila: Acceder al curso, que abre la página del curso. No hay nada más: ni descarga, ni baja, ni certificado, ni recibo.
El historial de pedidos se queda donde corresponde, en el área Pedidos de WooCommerce de la misma cuenta.
Cuando desaparece un motivo
No existe ningún estado de caducado o vencido en esta lista. Un curso cuyo acceso ha terminado se elimina por completo: el estudiante ve una fila menos, sin explicación alguna.
Ese silencio es la razón por la que el mensaje vacío debería mencionar el acceso vencido, y por la que los recordatorios de renovación tienen que proceder de tu herramienta de correo.
Varios motivos de acceso
Un estudiante puede reunir varios requisitos a la vez — una regla y una compra, por ejemplo. La columna indica un solo motivo, siguiendo la misma precedencia que el plugin usa para decidir el acceso: primero la puerta de inicio de sesión, después la regla y por último la compra.
Si un estudiante insiste en que compró un curso y la columna atribuye el acceso a una regla, ambas cosas son ciertas. Simplemente se comprobó primero la regla.
Verificar
- Prepara cuentas de prueba: un estudiante de curso gratuito, uno de compra, uno de suscripción y uno cubierto por una regla.
- Abre Mis cursos con cada una.
- Confirma que cada motivo se lee como se espera y que los enlaces de producto se resuelven.
- Confirma que Acceder al curso abre el curso en todos los casos.
- Finaliza una suscripción y confirma que la fila desaparece.