El mensaje de "sin acceso"
Cuando un estudiante no puede abrir un curso, lee esto. Es el campo más valioso que existe en un curso restringido, porque convierte un callejón sin salida en un siguiente paso.
Dónde
Course settings → Configuration → Content if no access.
Es un campo de texto enriquecido. Acepta shortcodes y admite la etiqueta de combinación {related_product_links}, que imprime enlaces a los productos asociados con el curso.
El valor por defecto
Un curso nuevo empieza con una línea corta que explica que el estudiante no parece tener acceso y que ofrece los enlaces a los productos relacionados.
Es un texto provisional. Sustitúyelo: no sabe qué es tu curso ni cómo se accede a él.
Qué hace un buen mensaje
Cuatro cosas, en este orden:
- Plantea la situación con claridad. Este curso es para estudiantes inscritos.
- Dice qué se necesita. Una compra, una membresía, una suscripción, una cuenta.
- Ofrece una vía. Un enlace al producto, a la página de membresía, al formulario de acceso.
- Ofrece una alternativa. ¿Ya estás inscrito? Inicia sesión con la cuenta con la que compraste.
El punto cuatro resuelve una gran parte de los mensajes que genera una plataforma de cursos, porque «pagué y no funciona» suele significar «estoy conectado con otra cuenta».
Escribe uno por cada modelo de acceso
| Modelo | El mensaje debería decir |
|---|---|
| Requiere inicio de sesión | Se necesita una cuenta; inicia sesión o regístrate |
| Basado en reglas | Cuál es el requisito —membresía, plan, rol— y cómo obtenerlo |
| De pago | Qué comprar, con un enlace, más la alternativa de "ya lo compré" |
Usa la etiqueta de combinación y un enlace real
{related_product_links} imprime enlaces a los productos asociados con el curso. Resulta cómodo, y no imprime nada cuando no hay nada asociado.
Así que escribe el mensaje de modo que siga funcionando si la etiqueta se muestra vacía:
Este curso está incluido en el plan Pro. {related_product_links} También puedes ver todos los planes o iniciar sesión si ya tienes uno.
Consulta La etiqueta de combinación de enlaces a productos relacionados.
Sustituye a la descripción
Un estudiante bloqueado lee este mensaje en lugar de la descripción del curso. Ese es el punto sobre el que hay que planificar: el texto persuasivo del editor solo lo ven las personas que ya tienen acceso.
Si el curso necesita venderse a personas que no pueden abrirlo, la venta tiene que ocurrir aquí —o en una página pública independiente a la que enlaces desde aquí.
Las lecciones tienen su propia versión
Una lección abierta directamente por un estudiante bloqueado muestra el texto «Lesson not available», que puede configurarse por curso y sobrescribirse por lección. Escribe ambos; se leen en situaciones distintas.
Consulta El mensaje de "lesson not available".
Mantén el tono adecuado
Un estudiante bloqueado no está haciendo nada mal. Evita expresiones que insinúen lo contrario —No estás autorizado, Acceso denegado— y prefiere las palabras que usarías en persona.
Comprueba
- Escribe el mensaje y actualiza el curso.
- Inicia sesión como un estudiante sin acceso y léelo como lo haría él.
- Confirma que todos los enlaces funcionan.
- Confirma que la etiqueta de combinación mostró algo útil, o que el mensaje se lee bien sin ella.
- Repite con la sesión cerrada.
- Léelo en un móvil.