Gestionar reembolsos y pedidos cancelados
Partial coupons reacciona al completarse el pago en WooCommerce. No escucha reembolsos, cambios en el importe del reembolso, pagos fallidos ni cancelaciones de pedidos para reponer un cupón.
Consecuencia
Después de que un pedido pagado elegible reduce el cupón:
- un reembolso completo deja el importe reducido sin cambios;
- un reembolso parcial lo deja sin cambios;
- cancelar el pedido pagado no restaura el importe anterior;
- eliminar el pedido no elimina su entrada del historial ni recalcula el cupón.
Se trata de información operativa intencionada: no prometas a los clientes una restauración automática del vale.
Flujo de trabajo de corrección manual
Si la política comercial exige devolver el valor:
- verifica el importe original del cupón y el descuento utilizado a partir del pedido y del historial del cupón;
- calcula el saldo restaurado aprobado;
- edita el importe del cupón a través de WooCommerce;
- añade una nota interna al pedido explicando la corrección manual;
- confirma que los límites de uso y la caducidad siguen coincidiendo con la decisión;
- prueba el cupón antes de comunicar el valor restaurado.
Coordina los reembolsos y pedidos concurrentes para que dos operadores no calculen a partir de saldos diferentes.
Decisión de producción
No actives Partial coupons cuando sea un requisito contar con un valor almacenado automático sensible a los reembolsos. Este módulo es un ajuste del importe restante para cupones de carrito fijo pagados, no un libro mayor completo de tarjetas regalo o de monedero.